Peaasi.ee по примеру Финляндии внедряет безопасного робота-консультанта
03.09.2026
Портал о психическом здоровье Peaasi.ee расширяет спектр своих услуг: в дополнение к уже существующим консультациям со специалистами по примеру Финляндии был запущен робот-консультант Peabot, работающий на базе искусственного интеллекта, сообщает BNS.
В отличие от обычных чат-ботов с искусственным интеллектом, которые могут давать нуждающимся в помощи и находящимся в уязвимом состоянии людям неверные советы или пытаться чрезмерно им угодить, Peabot работает исключительно на основе этических и научно обоснованных принципов, а в критической ситуации рекомендует пользователю обратиться за помощью к человеку. Аналогичное решение уже некоторое время успешно используется в Финляндии, где сеть поддержки молодежи Sekasin внедрила чат-бота на базе ИИ в начале прошлого года.
Руководитель проекта Peaasi.ee Анна-Лийза Леппик говорит, что при общении с обычным искусственным интеллектом человек в уязвимом состоянии может получить неверный или даже опасный совет. «Внедряя Peabot, мы хотим гарантировать, что у нуждающихся в помощи будет более безопасная альтернатива. Опыт Финляндии подтверждает, что робот-консультант, созданный при помощи специалистов в области психического здоровья, способен оказывать эмоциональную поддержку, не заменяя при этом непосредственный человеческий контакт», – пояснила Анна-Лийза Леппик.
Главное отличие Peabot от обычных чат-ботов заключается в том, что его логика работы основана на заранее определенных и проверенных знаниях о проблемах психического здоровья. Он также предоставляет информацию по наиболее распространенным проблемам, таким как отношения, тревожность и самоповреждение.
«Если общие модели генерируют ответы на основе данных из интернета и в коммерческих интересах стараются удержать пользователя в диалоге как можно дольше, то советы Peabot основаны на проверенной экспертами в области психического здоровья информации. Peabot не имитирует человека, чтобы избежать возникновения эмоциональной зависимости, и активно направляет пользователя к реальным жизненным решениям или к специалистам», – рассказала Анна-Лийза Леппик.
При обнаружении тревожных признаков, таких как суицидальные мысли или самоповреждение, система автоматически прерывает генерируемые искусственным интеллектом ответы и перенаправляет пользователя к контактам кризисной помощи. Для обеспечения конфиденциальности пользователей система не собирает фоновую информацию и не хранит данные о собеседнике.
«Peabot не использует файлы cookie и не собирает личные данные пользователей, поэтому их невозможно идентифицировать. Все разговоры с роботом-консультантом анонимны, полностью конфиденциальны и не отслеживаются. Сохраняется только та информация, которую пользователь пишет в ходе беседы. Например, даже если человек сам введет в чат свой номер телефона, эта информация будет удалена», – объясняет Анна-Лийза Леппик.
Нехватка специалистов тормозит оказание помощи
«Содействие психическому благополучию молодежи – один из приоритетов Skaala. К сожалению, в Эстонии по-прежнему ощущается нехватка специалистов в этой области, что мешает многим молодым людям своевременно получать помощь. Искусственный интеллект, чьи советы основаны на проверенной информации, является решением проблемы, получившей широкий общественный резонанс», – сказала исполнительный директор и партнер инвестиционной компании Skaala Кристина Сиймар, поддержавшей создание Peabot.
«Очень важно, чтобы с проблемами психического здоровья можно было обратиться и к живому человеку, но иногда людям проще начать разговор анонимно. Peaasi.ee также предлагает поддержку в «кафе психического здоровья» и в онлайн-чате, где в определенное время отвечает специалист», – говорит Анна-Лийза Леппик.
Новый помощник на базе искусственного интеллекта Peabot доступен всем желающим бесплатно и анонимно на портале peaasi.ee. Общаться с ним можно круглосуточно.
Робот-консультант разработан финской НКО Otherkind, которая совместно с общественными организациями и экспертами в области психического здоровья создает безопасные инструменты на базе искусственного интеллекта для поддержки психического и социального благополучия детей и молодежи. Инструменты Otherkind уже используются в этой сфере, в том числе чат-бот на базе ИИ, который работает наряду с «живой» поддержкой на финской национальной линии консультирования Sekasin.
Портал Peaasi.ee был основан в 2009 году с целью предоставления обществу продуманной и научно обоснованной поддержки в вопросах психического здоровья, чтобы в конечном итоге вся Эстония ценила психическое здоровье и заботилась о нем. Peaasi.ee – это социальное предприятие, а это значит, что 100% доходов от тренингов и услуг направляется на поддержку психического здоровья жителей Эстонии.
Источник: https://www.mke.ee/