Как бороться с травлей на работе

07.08.2019

Буллинг порой становится стратегическим инструментом, принуждающим сотрудника покинуть место работы по собственному «желанию». Угрозы и попытки унизить или изолировать жертву — таковы наиболее частые тактики, используемые агрессорами. Эксперт в области HR и консультант по бизнес-стратегиям Хейди Линн Кертер в своей статье для Forbes делится советами о том, что делать, если вы столкнулись с травлей на работе.

Подобное поведение и постоянные насмешки могут превратить любую дружелюбную обстановку в лабораторию по насаждению культуры страха. Исследователи говорят о том, что буллинг не только ухудшает психологическое самочувствие жертвы, но и влияет на общее состояние здоровья, продуктивность и уверенность в себе. Согласно результатам опроса, проведенного Workplace Bullying Institute, 30% сотрудников страдают от депрессии или панических атак, возникших вследствие травли на работе.

Ежедневно кто-то оказывается под прицелом агрессора на работе. Нет ни одного отдела, в котором не встречалась бы проблема буллинга (и HR-отдел — не исключение, признается Хейди, сама пережившая травматичный опыт). Несмотря на то, что от травли никто не застрахован, это одна из наиболее табуированных тем. Немногие работники решаются заговорить о психологическом насилии публично. Британская компания Citation, специализирующаяся на HR и вопросах здоровья и безопасности, опросила 1000 человек, чтобы понять самые распространенные причины, почему в Великобритании 55% сотрудников увольняются спустя год работы на новом месте. Оказалось, что 69% опрошенных были недовольны менеджментом и еще 62% пожаловались на недружелюбную обстановку.

В 2017 году The Workplace Bullying Institute, базирующийся в США, выпустил еще одно заслуживающее внимания исследование. В частности, из него стало ясно, что:

61% агрессоров — это начальники, действующие в одиночку;

61% сотрудников знают об актах буллинга, совершающихся в коллективе;

19% оказывались жертвами и 19% были свидетелями травли;

29% жертв не заявляли о пережитом психологическом насилии;

65% тех, кто подвергся травле, потеряли работу;

80% женщин проявляют агрессию в отношении других женщин.

Один из самых ошеломляющих фактов, подтвержденных в рамках другого исследования — то, что женщины, работающие на женщин, чаще испытывают давление и становятся жертвами абьюза со стороны коллег.

Ниже приведены четыре рекомендации, о которых стоит помнить, если вы столкнулись с буллингом.

Не оставляйте агрессию без ответа

Сколь сложной вам ни казалась бы задача ответить на агрессивное поведение, крайне важно сразу же дать отпор обидчику и дать понять, что вы не станете мириться с его провоцирующими выходками. Запомните, что ни один статус не дает человеку право унижать других (и высокий чин не может служить оправданием хамского обращения и абьюза).

Буллинг не всегда ограничивается словами, вы можете столкнуться с ситуацией ограничения доступа к общим ресурсам и данным, исключения из коллективных собраний, насмешливых комментариев о вашем вкусе, привычках или бэкграунде.

Какую бы форму травли ваш обидчик ни придумал, будьте готовы вызвать его на открытый разговор. Сохраняйте подчеркнуто вежливый тон и дистанцию. Объясните, что вы находите такое поведение неприемлемым и не будете его терпеть. Иногда достаточно пересилить себя и показать, что вы не согласны с ролью молчаливой жертвы, чтобы отвадить агрессора от повторных попыток уязвить вас.

Найдите человека, которому вы можете довериться

Одна из самых частых ошибок, свойственных тем, кто подвергся нападкам, — винить во всем себя.

Многие, оказавшись на месте жертвы буллинга, начинают бесконечно прокручивать происходящее в голове и не решаются поделиться своими чувствами с окружающими. Чтобы выйти из порочного круга самообвинений и справиться с потерей веры в себя, стоит найти человека, которому вы доверяете и рассказать о происходящем. Это поможет избавиться от негативных мыслей и убедиться в том, что есть люди, которые вас поддержат (и возможно, узнать о том, что ваш случай не уникален).

Документируйте все подробности

Как вы, наверное, догадываетесь, в большинстве случаев агрессор остается безнаказанным, потому что не было собрано достаточно доказательств об акте психологического насилия. Едва столкнувшись с буллингом, необходимо в деталях составить описание происшествия, зафиксировать время и дату, и, конечно, заручиться свидетельствами очевидцев, если они были.

Первым делом с собранными свидетельствами на руках, стоит обратиться в HR-отдел. Если там вам не протянули руку помощи, имеет смысл задуматься о юридической консультации. Имейте в виду, что юристу потребуется как можно больше подробностей и фактов.

Расскажите начальству

Не бойтесь доводить до сведения руководства о проблемах в коллективе. Нередко бывает, что в больших компаниях начальство просто не в курсе конфликтов, происходящих на местах. Иногда проблема может быть решена за счет кадровых перестановок внутри компании или в рамках отдела.

Если же HR и ваш босс бездействуют — похоже, настало время воззвать к закону, который должен быть на вашей стороне.

Главное, о чем важно помнить — не замалчивайте случаи буллинга. Ваш комфорт и безопасность, во многом, зависят от вашей храбрости и умении сообщать о некорректном поведении по отношению к вам или вашим коллегам.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/