Как поддержать выгоревшего работника?

Отвечает консультант по психическому здоровью Инспекции труда Йохан Пастарус:

Трудности с концентрацией внимания, отчуждение от рабочей деятельности и постоянная усталость могут быть признаками выгорания. Выгорание может наступить после затяжного стресса у человека, который в рабочей среде известен как рабочий стресс. Стресс не всегда плох для человека, поскольку помогает лучше сосредоточиться в напряженные моменты и иногда улучшает результаты работы. Однако длительный и неконтролируемый рабочий стресс, например, от непомерно высоких требований, отсутствия контроля и конфликтов, может привести к разрушительным психическим и физическим заболеваниям.

Закон о трудовом договоре не запрещает работнику трудиться у нескольких работодателей одновременно, если соответствующее ограничение не вытекает из трудового договора. Например, работодатель может заключить соглашение об ограничении конкуренции, предусмотренное Законом о трудовом договоре, которое запрещает работать у конкурента работодателя. Но работник обязан гарантировать, что работа или оказание услуги у другого предоставляющего работу лица не угрожает ни его собственным жизни и здоровью, ни жизни и здоровью других лиц.

Ни один работодатель или работник не должен относиться к выгоранию легкомысленно, и есть несколько способов предотвратить его:

1. Мониторинг рабочей нагрузки. Следует понимать, что человек способен продуктивно выполнять работу только определенное число часов. Важно рассказать о своей рабочей нагрузке своему непосредственному руководителю, поскольку и низкая рабочая нагрузка может обусловить стрессоры, например, возникает ощущение пустой траты времени и малоценности.
2. Четкие трудовые задания. Работнику важно понимать, какую работу он выполняет и зачем. Недоступность информации и нечеткое информирование и трудовых заданиях вызывают у работника фрустрацию, что, в свою очередь, способствует выгоранию.
3. Равновесие между трудовой и частной жизнью. Трудовая жизнь, которую берут с собой домой, является сильным фактором стресса. Важно сохранять равновесие и не забывать о собственном здоровье.
4. Создание социальной среды. Одна из важных задач работодателя и работников по кадрам — создание социальной среды на рабочем месте. Решение конфликтов, связанных с притеснением, домогательством, унижением, должно быть быстрым, и существует определенная коммуникационная цепочка, к которой следует прибегать в случае проблемы. 
5. Признание и обратная связь. Работник хочет получать конструктивную обратную связь о своей работе. Важно выражать работникам признание за выполненную работу, поскольку это подтверждает работнику его ценность и помогает завершать трудовые задания с чувством успеха.
6. Необходимые средства труда. В соответствии с трудовыми заданиями работника следует предоставить ему средства для оптимального выполнения работы. Дефицит средств труда является дополнительным стрессом для работника, и может создать ощущение, что со своими заданиями не справляются.
7. Вовлечение. Важно вовлекать работников в различные решения, которые включают, например, интерьер офиса, ценности организации, обучение, организацию труда, средства труда. Именно работник действует в этой среде, поэтому важно, чтобы его предложения и идеи были услышаны.

Профилактика в значительной степени является задачей работодателя и персонала, а это означает, что независимо от того, насколько активно проводится профилактика, выгорание на работе все равно может возникнуть.

Как коллеги могут распознать выгорание?

Симптомы выгорания не так просто заметить, но через какое-то время оно проявляется очень четко. Если вы видите, что отношение коллеги к работе стало отрицательным, он явно устал, у него нет какой-либо мотивации к работе, он быстро раздражается и все чаще отсутствует на работе, то речь может идти о выгорании. Как коллеги, мы можем поддержать человека, слушая и задавая вопросы. Постоянные спокойные вопросы и внимательное слушание помогают человеку поделиться своими тревогами, и таким образом можно заставить человека задуматься о возможном выгорании и его лечении.

Что я могу сделать для себя?

За собственными настроением и здоровьем тоже нужно постоянно следить. Выгорание не является чем-то, что сразу же, с первого дня сигнализирует о том, что что-то не так. Изнуренность, постоянная усталость, трудности с концентрацией внимания, отторжение к работе, откладывание заданий, ухудшение здоровья, головные боли и расстройство пищеварения являются одними из основных симптомов выгорания. При появлении этих симптомов на рабочем месте следует поговорить об этом со своим работодателем или работником отдела кадров, чтобы найти подходящее решение для их устранения. Решением могут быть анализ трудовых заданий, отпуск, больничный или более гибкое рабочее время. Также существуют инфолинии и информационные порталы, куда можно обратиться за помощью. При серьезных проблемах со здоровьем непременно нужно обратиться к семейному врачу.

Помощь можно также получить по номеру Департамента социального страхования 116 123, по которому оказывают эмоциональную поддержку и услугу душепопечения (с 10 до 24 на звонки отвечают консультанты по эмоциональной поддержке, с 16 до 24 — консультанты, специализирующиеся на душепопечении). Информация также доступна здесь: palunabi.ee, peaasi.ee, volinik.ee, ahistamine.ee, toetav.ee.

Источник: https://www.tooelu.ee/ru/