Как сохранить доверие к работнику, который работает удаленно?

Отвечает консультант по психическому здоровью Йохан Пастарус:

Удаленная работа и домашний офис стали неотъемлемой частью современного мира труда, особенно после пандемии коронавируса. Хотя работа в домашнем офисе обеспечивает работникам гибкость, она сопряжена также с рядом проблем как для работников, так и для работодателей. Домашний офис — это рабочая среда, оценить факторы опасности и обеспечить безопасность которой работодателю очень сложно. Разрешение на выполнение работы в домашнем офисе и создание в нем безопасности — это соглашение между работодателем и работником, выполнение которого требует взаимного доверия.

На первый взгляд домашний офис может показаться простым и удобным решением, но с ним сопряжены и определенные риски. В офисных помещениях работодатель может обеспечить безопасность работников и создать оптимальную рабочую среду в соответствии с действующими законами в области гигиены труда. В домашнем офисе такой возможности нет. Работодатель не видит, в какой среде находится работник, вследствие чего сложно проверять условия труда.

Прежде всего, следует подчеркнуть, что понятие «домашний офис» — это словосочетание, которое уже само может указывать нам на определенные признаки опасности. Следует учитывать, что при работе в домашнем офисе работа вторгается в личное пространство работника, что может сказаться на его личной жизни и психическом здоровье. Как люди, мы реагируем на окружающую среду, и, когда спальня превращается в помещение для собраний, это может невольно повлиять на сон как раз из-за мыслей о работе.

С другой стороны, в эту формулу включен и работодатель. Работодатели могут вместе с представителями регулировать рабочие помещения и проверять, чтобы рабочая среда соответствовала требованиям Закона о гигиене и безопасности труда. Что касается домашнего офиса, то работодатель не видит, где на самом деле выполняется работа. Такой «слепой угол» может поставить под угрозу ответственность работника, а также работодателя за помещения, созданные для выполнения трудовых заданий. Следовательно, хочешь не хочешь, а работа в домашнем офисе обязательно строится на доверии.

Есть много возможностей сохранить доверие, и его следует поддерживать как в техническом, так и в социальном смысле. При согласовании работы в домашнем офисе необходимо заранее оговорить возможность его посещения, и эта возможность должна быть подтверждена обеими сторонами. Работник должен подтвердить эргономичность, безопасность, надежность и профессиональную доступность рабочего места. Роль работодателя заключается в том, чтобы обеспечить человека, работающего в домашнем офисе, знаниями о том, что необходимо для эргономичной работы, что от него ожидается для безопасной работы и к кому он может обратиться в случае возникновения проблем.

Одной из новейших психосоциальных опасностей домашнего офиса является работа в одиночку в течение длительного времени, что может привести к социальной изоляции. Это, в свою очередь, может повлиять на понимание работником своей работы и трудовых отношений. Работодатель должен принять меры для того, чтобы человек, работающий в домашнем офисе, был вовлечен в более активное социальное общение. Определенное решение проблемы представляют онлайн-собрания, но контакт при этом часто носит поверхностный характер. Чтобы избежать конфликтов и недоразумений, важно поддерживать живое общение между людьми: общение только посредством электронной почты и сообщений может привести к проблемам в коммуникации, поскольку при интерпретации сообщений отсутствует контекст языка тела и эмоций. Коротко говоря, у человека, который работает в одиночку, могут возникнуть конфликты из-за недопонимания, вызванного дефицитом общения.

Для сохранения доверия при работе в домашнем офисе необходимо сотрудничество работника и работодателя. Задача работодателя — убедиться, что работник знает, как беречь свое здоровье в рабочее время, а также оказать поддержку при создании условий труда на дому. Задача работника — следовать указаниям работодателя, поддерживать профессиональное общение и при необходимости для разрешения недоразумений выходить в физическую рабочую среду. Таким образом можно избежать конфликтов и сохранить доверие также и при удаленной работе.

Источник: https://www.tooelu.ee/