Инспекция труда Эстонии - ДВОЕ СОТРУДНИКОВ НЕ ЛАДЯТ: ВМЕШИВАТЬСЯ ИЛИ НЕТ?

27.10.2025

Такой вопрос задал нам работодатель. Должен ли он вмешаться и если да, то когда? Что он может сделать в этой ситуации?

Задача работодателя – обеспечить сотрудникам безопасную и поддерживающую рабочую среду, которая включает в себя и психосоциальные аспекты. Мы понимаем, что ни одна организация не застрахована от конфликтов, ведь люди по-разному реагируют на ситуации. Вопрос заключается не столько в том, возникнет ли конфликт, сколько в том, как с ним справляются и когда следует вмешиваться работодателю.

Не каждый конфликт требует вмешательства руководства. Здоровую рабочую среду характеризует то, что люди способны самостоятельно разрешать мелкие недоразумения, брать на себя ответственность за урегулирование сложных ситуаций, искать конструктивное решение, извиняться и даже делать шаг назад.

Работодатель должен обратить внимание и при необходимости вмешаться тогда, когда конфликт начинает мешать работе или делает атмосферу настолько напряжённой, что это влияет на сотрудничество или результаты труда. Именно в этом и заключается грань между личным разногласием двух людей и проблемой, которая затрагивает всю организацию. Если сотрудники больше не могут эффективно взаимодействовать, если конфликт начинает распространяться или если до работодателя доходят жалобы и сигналы, становится ясно, что это уже не просто личное недопонимание.

В то же время важно, чтобы вмешательство работодателя не стало чрезмерно контролирующим. Роль работодателя – не решать каждый мелкий конфликт, а скорее подать ясный сигнал, что дружный коллектив и уважительное взаимодействие – важные ценности. При необходимости работодатель может выступить в роли посредника или поддерживающего участника, если люди больше не способны прийти к решению сами.