Советы экспертов: как использовать ИИ при поиске работы и не отпугнуть будущего работодателя

Еще несколько лет назад трудно было представить, что аутентичность кандидата начнут рассматривать как отдельную ценность в процессе подбора персонала. Сегодня это новый фактор, который одновременно создает и новые возможности, отмечают специалисты Helmes -Ангелика Пруэль, менеджер по подбору персонала, и Елена Полещук, IT- рекрутер.

Искусственный интеллект ускоряет найм, но усложняет формирование доверия

Как и во многих других сферах, искусственный интеллект заметно изменил процесс найма. Рассмотрение кандидатур стало быстрее, резюме - более структурированными и аккуратно оформленными. На первый взгляд это выгодно обеим сторонам: решения принимаются быстрее, процессы становятся эффективнее. Однако в реальности все не так однозначно.

Да, скорость выросла, но вместе с ней возросла и необходимость критической оценки. Особенно в технических сферах уже нельзя автоматически предполагать, что резюме и сопроводительное письмо отражают реального человека и его подлинный опыт. Все чаще возникает вопрос: перед нами действительно личный профессиональный путь или грамотно сгенерированный текст, за которым может скрываться совсем другой уровень компетенций или даже недобросовестные намерения?

Безупречное резюме больше не дает преимущества

Все чаще встречаются CV, которые формально безупречны: корректные формулировки, логичная структура, точное использование ключевых слов, идеальное форматирование и ни одной лишней запятой. Проблема в том, что на этом этапе многие кандидаты „на бумаге“ начинают выглядеть одинаково.

Чем больше идеально выстроенных и „правильных“ резюме, тем сложнее понять, каким на самом деле является человек. Человеческие несовершенства, такие как индивидуальная манера изложения, естественные речевые оговорки, описание опыта своими словами, практически исчезли. Парадоксально, но именно это видимое совершенство все чаще настораживает вместо того, чтобы вызывать доверие.

В технических областях рекрутеры уже начали замечать признаки того, что кандидат чрезмерно полагается на искусственный интеллект.

Они отмечают, например, следующие сигналы:

• слишком длинные, „отшлифованные“ ответы, лишенные ритма живого диалога;
• трудности при ответах на уточняющие вопросы или при переключении с одного языка на другой (например, с английского на эстонский, даже если имя кандидата кажется местным), когда вопрос выходит за рамки заранее подготовленного сценария;
• рассеянный взгляд или постоянное направление взгляда в одну точку, словно кандидат в реальном времени зачитывает сгенерированный текст;
• указанный в резюме профиль LinkedIn, который при переходе оказывается недоступным или выдает ошибку.

Помимо привлекательных резюме, ИИ создает благоприятную среду и для мошенников

Опыт последних месяцев показывает, что в процессах найма все чаще появляются фейковые кандидаты. Речь идет о ситуациях, когда человек на собеседовании - вовсе не тот, за кого себя выдает, а, например, злоумышленник, работающий в организованной схеме. Их цель может заключаться в получении внутренней информации о компании, понимании ее систем, процессов или ценовой политики. При этом с первого взгляда далеко не всегда можно отличить настоящего соискателя от человека с недобросовестными намерениями.

Сегодня аутентичность важна не только с позиции человеческой симпатии, но и кибербезопасности. С этой точки зрения собеседование начинает представлять и определенный риск для безопасности компании. Ошибка в идентификации человека на входе может стоить компании утечки данных или интеллектуальной собственности.

Это меняет и роль рекрутера: теперь важно не только оценить навыки и опыт кандидата, но и убедиться, что человек действительно является тем, под чьим именем и с каким резюме он приходит на интервью.

Баланс честности нарушается: имена, лица и контактные данные представителей компании открыты кандидату, при этом они не всегда могут быть уверены в том, кто на самом деле сидит по другую сторону экрана.

Эти риски не ограничиваются лишь вводящими в заблуждение ответами. Они приводят к увеличению рабочей нагрузки и необходимости постоянно пересматривать и адаптировать процесс подбора персонала с учетом изменений, связанных с использованием искусственного интеллекта.

Когда кандидат пытается отвечать на вопросы, опираясь на ИИ в режиме реального времени, он может „споткнуться“ на простых, человеческих или неожиданных вопросах, которые выходят за рамки подготовленного сценария. В такие моменты разговор становится не просто неловким - у рекрутера может возникнуть ощущение, что ситуация выходит из-под контроля и перестает быть безопасной.

Человеческий контакт как конкурентное преимущество

Однако у этих изменений есть и позитивная сторона. Чем больше процессов вокруг нас автоматизируется, тем выше ценность подлинного человеческого контакта.

Кандидаты все чаще ожидают живого общения - ясной коммуникации, внимания и ощущения, что по ту сторону экрана находится реальный человек, а не полностью автоматизированная система, где искусственный интеллект решает, переходить ли к следующему этапу отбора.

В этом контексте возрастает значение и самой рабочей среды. Физическое пространство и команда становятся важной частью ценностного предложения работодателя. Кандидат присоединяется не просто к бренду или проекту, а к людям, к команде, с которой он разделяет ценности, стиль работы и энергию.

Возврат к основам

В целом искусственный интеллект - это полезный инструмент для оптимизации процессов. Однако он не способен создать или заменить доверие, чувство принадлежности и по-настоящему крепкие рабочие отношения.

Это возвращает работодателей и рекрутеров к базовым принципам: в конечном итоге люди по-прежнему выбирают людей. Соответствие кандидата должности определяется не только навыками и опытом, но и человечностью, ответственностью и уровнем доверия, который он вызывает. В основе подбора персонала всегда лежит выстраивание доверительных отношений, ведь кандидат ищет не просто очередное место работы, а среду, в которой его видят, слышат и ценят. Что можно порекомендовать кандидатам? Используйте ИИ как помощника, но не позволяйте ему вашу лишать вас индивидуальности. Опечатка в резюме или заминка в ответе для рекрутера не так страшны, как ощущение, что мы говорим с ботом. В результате, на работу нанимают вас, а не ваш чат-бот.

Источник: https://rus.delfi.ee/statja/