Что делать с офисным хамом, если он – ваш босс
16.10.2014
"Трудовая этика" – регулярная колонка на сайте BBC Capital. В ней мы обсуждаем этические и межличностные проблемы, с которыми сталкиваются офисные работники во всем мире.
Вопрос: Моя начальница несправедливо относится к одной из коллег – кричит на нее при малейшей ее оплошности, использует любой повод, чтобы обвинить ее и наказать. Она оскорбляет коллегу перед коллективом из-за незначительных промашек, хотя та не нарушает правила компании. Мне кажется, эта ситуация уже начинает сказываться на здоровье сотрудницы. Является ли такое поведение начальницы неэтичным?
Ответ: Да, является. Проявлять неуважение к другим людям, унижать их, заставлять их чувствовать себя беззащитными на рабочем месте всегда неэтично, особенно если вы – их босс.
"Если представить себе здоровую этическую культуру в виде дома, то уважительное поведение – это несущая балка", – говорит Линда Финер Торнтон, автор книг о развитии лидерских качеств и исполнительный директор консалтинговой фирмы в г. Ричмонд, штат Виргиния, США.
Лидер должен быть образцом уважительного поведения. Почему это так важно? Во-первых, начальник несет ответственность за своих подчиненных и не имеет права причинять им вред. Во-вторых, грубость и хамство губительно сказываются на корпоративной культуре в целом, указывает Фишер Торнтон.
"Сотрудники, постоянно подвергающиеся оскорблениям, внутренне сжимаются – подобно черепахе, втягивающей голову в панцирь в случае опасности", – говорит она. А их коллеги, вместо того чтобы сосредоточиться на работе, начинают беспокоиться, что сами могут стать следующей жертвой. Вся эта впустую потраченная энергия приводит к потерям для компании.
Как же помочь человеку, ставшему объектом нападок начальства? Важно не усугублять ситуацию. Попытка остановить очередную атаку на коллегу, повысив голос на босса, вряд ли окажется успешной – наоборот, вы сами можете превратиться в объект агрессии. Но существуют и другие способы усмирить хама.
Для начала попытайтесь поговорить с коллегой с глазу на глаз и дать понять, что вы на его (ее) стороне, говорит Фишер Торнтон. Подумайте, как лучше всего сообщить о поведении босса вышестоящему начальству. Если в вашей компании существует официальная политика пресечения подобного поведения и имеются свидетельства тому, что она успешно применяется на практике, то проблем возникнуть не должно – но имейте в виду, что вам, возможно, придется лично обсудить ситуацию с начальником вашего босса.
Прежде чем обратиться в отдел по работе с персоналом, соберите доказательную базу в виде служебных записок, копий электронной переписки и любых других документальных свидетельств происходящего.
Но будьте осторожны, если в компании раньше не было примеров жесткого противодействия проявлениям грубости по отношению к подчиненным, или если ваш работодатель до сих пор вообще никогда не сталкивался с такими ситуациями, предупреждает Фишер Торнтон.
"Если ваш непосредственный начальник узнает о том, что вы сообщили о нем наверх, и если он при этом уверен, что это сойдет ему с рук, его поведение может даже ухудшиться", – говорит она.
Если же вы не хотите ни вступать в открытый конфликт с начальником, ни подавать на него заявление, ни в коем случае не позволяйте ему склонить вас к нарушению ваших собственных этических норм.
Не соглашайтесь делать ничего, что, по вашему мнению, могло бы скомпрометировать вас или навредить вашей репутации. "Найти новую работу можно, а вот запятнанную репутацию не отмыть", – предупреждает Фишер Торнтон.