LUGEJA KÜSIB | Millal on tegu töökiusuga, millal lihtsalt keerulise töökorraldusega?

foto19.10.2026

Kõik, mis tööl haiget teeb, ei ole töökiusamine – aga see ei tähenda, et probleemi ei oleks.

„Olen viimased üheksa kuud täitnud kolme inimese tööülesandeid, kuigi algselt pidi see olema ajutine lahendus. Olen korduvalt juhtinud tähelepanu liigsele töökoormusele, kuid juht ei näi olevat huvitatud olukorra lahendamisest. Lisakohustuste tõttu ei jõua ma oma põhitööle piisavalt keskenduda, ent saan selle eest hoopis kriitikat,“ kirjeldab töötaja.

Tööinspektsioon - Mida teha, kui klient mu peale karjub?

foto13.10.2026

👑 Klient on kuningas. Aga kas see annab talle õiguse töötaja peale karjuda?

Ei anna! Hea klienditeenindus ei tähenda, et töötaja peab taluma solvanguid, ähvardusi või agressiivset käitumist.

Kujuta ette olukorda: klient pole teenusega rahul. Esialgu väljendab ta pahameelt, kuid peagi tõstab häält, hakkab töötajat solvama ja muutub ähvardavaks.