Инспекция труда Эстонии - Всегда ли клиент прав?

19.12.2024

Пример из реальной жизни: СОТРУДНИКА УВОЛИЛИ ИЗ-ЗА... ТАТУИРОВОК. Они у него уже были, когда он устраивался на работу (приоткроем тайну – ничего сверх ошеломляющего, обычные тату на руках) и работодатель на тот момент не увидел в этом никаких проблем. Все изменилось в одночасье, когда какой-то клиент выразил недовольство внешним видом сотрудника. Уж не знаем, как он выражал свое недовольство, но подействовало — работодатель тут же объявил, что клиент всегда прав, и сотрудник потерял работу

Что можем сказать?

Да, работодатель может предписать в правилах организации труда ношение униформы. Если работодатель хочет, чтобы сотрудники носили определенные предметы одежды и обуви, он должен возместить соответствующие расходы.

Нет, внешний вид работника не должен быть определяющим фактором при сохранении трудовых отношений. Если клиент чувствует себя некомфортно из-за внешнего вида сотрудника, проблема, скорее всего, кроется в предрассудках клиента, а не в самом сотруднике. В таких ситуациях работодателю можно было бы спокойно объяснить клиенту, что квалификация и вклад сотрудника важнее его стиля.

Да, работодатель должен обеспечить защиту работников от дискриминации, придерживаться принципа равного обращения и поощрять равенство.

Если права сотрудников нарушаются во имя удовлетворения столь странных потребностей клиентов, справедливо ли это? В таком случае не будет ли более разумным и этичным проявить инициативу и защитить работника?