Автоматизация позволила банку LHV отказаться от 5% сотрудников

За последний год LHV повысил уровень управления и автоматизировал процессы, что, в свою очередь, позволяет сократить количество сотрудников, сказала Кийзель.

"Например, сейчас в значительной степени автоматизирована торговля ценными бумагами", - отметила она.

Кийзель сообщила, что руководство решило снизить затраты банка за счет повышения внутренней эффективности, к которой относится в том числе использование искусственного интеллекта. "Например, использование чат-бота на базе искусственного интеллекта", - сказала Кийзель.

"В наших внутренних каналах связи используются, например, делегаторы, которые отправляют информацию в нужные места. Мы довольно часто используем ИИ при общем анализе данных, сборе информации, составлении документации", - пояснила Кийзель.

По ее словам, с новыми технологиями в будущем можно будет выполнять больше работы с меньшим количеством людей.

"В конечном счете мы хотим, чтобы каждый сотрудник мог приходить и выполнять осмысленную работу, быть важным, создавать добавленную стоимость, а не тратить время на относительно рутинную деятельность", - сказала Кийзель.

В то же время она отметила, что причиной сокращения 60 сотрудников является также быстрый рост расходов банка LHV. При том, что за последние два года объемы коммерческих операций выросли на 25%, расходы увеличились на 40%. "Конечно, мы не можем продолжать такими темпами", - сказала председатель правления банка LHV.

По словам Кийзель, давление на банк также оказывают повышенные требования к капиталу и падение Euribor. "Если три месяца назад прогноз по ставке Euribor был на уровне 2% к концу года, то сегодня - 1,7%. Это довольно существенная разница, которая дает немедленный эффект", - подчеркнула она.

Тем не менее за первые 11 месяцев банк LHV добился неплохих результатов. 11-месячная прибыль составила 124,8 миллиона евро, что на 6,6 миллиона меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Процентные доходы снизились, но и расходы сократились. По словам Кийзель, они действуют с учетом будущего.

"Организация тем сильнее, чем лучше мы можем предвидеть возможные изменения. Мы знаем, какие вызовы стоят перед нами", - сказала Кийзель.

В следующем году новых сокращений в банке LHV не ожидается. В то же время, по словам Кийзель, в ближайшее время нанимать новых сотрудников также не планируется, а если возникнет потребность в новых работниках, то изменения будут происходить за счет существующих рабочих мест.

Источник: https://rus.err.ee/