Не только кассир: в секторе торговли будущее за широкопрофильными работниками

07.01.2022

В розничной торговле начала укореняться тенденция многофункционального сотрудника, что означает исчезновение узких специализаций - таких как кассиры или раскладчик продукции. Такая система выгодна не только работодателю, но и самому работнику.

Начало года — это традиционное время роста заработной платы, и в свете цен на энергоносители и связанной с ними стоимости жизни нет ничего странного в давлении на заработную плату, тем более что именно у потенциальных работников сохраняется возможность выбора на рынке труда.

Однако простое общее повышение заработной платы - не очень эффективная мера, учитывая, что работодатель также должен платить гораздо больше за содержание и администрирование магазинов. Если к этому прибавить повышение заработной платы, которое касается всех работников, то не останется иного выбора, кроме как добавить цену на товары. Это приводит к необходимости перевода сферы торговли на многофункциональную организацию труда.

Электронная промышленность как первопроходец

Такая же система многофункциональности пришла в промышленность почти 15 лет назад, когда компании-производители электроники постепенно стали вставать на путь автоматизации. В какой-то момент дизайн продукта и инновации достигли точки, когда машина оказалась более эффективной, чем человек, не в последнюю очередь потому, что компоненты продукта стали настолько крошечными, что с ними больше нельзя было работать руками человека. В то же время приходилось справляться с глобальным конкурентным давлением и конкурировать в первую очередь с недорогими азиатскими странами. Это заставило задуматься о том, как сделать производственный процесс еще более эффективным с точки зрения рабочей силы, и вскоре стало ясно, что держать на зарплате работника, выполняющего только одно задание, неэффективно и особенно на предприятиях с небольшим производством. Именно там необходимы люди, которые могут быстро переходить с одного рабочего процесса на другой. В настоящее время ротация рабочих задач на фабриках и на производственных предприятиях является обычным способом организации работы.

Не кассир, а работник торговли

Розничная торговля движется в том же направлении, и теперь, когда на рынок выходит новая розничная сеть, эта тенденция, очевидно, будет усиливаться. Как и в промышленности, так и в торговом центре можно сделать организацию труда широкопрофильной. Возьмем даже кассира, который, несомненно, загружен работой в часы пик, но бывают и такие периоды в течение дня, когда у него нет клиентов в очереди. В это время он может заниматься чем-то другим — например, расставлять товары по полкам или заняться прилавком с кулинарными товарами. Таким образом, работодатель может справляться с меньшей командой, которой при этом можно платить больше. Это также соответствует логике рынка труда – рыночная стоимость разностороннего работника выше, и он также быстрее обучается новому. Поскольку отрасль характеризуется острой нехваткой рабочей силы, то работник с более высокой квалификацией может легко выбирать между несколькими работодателями.

Я слышал сомнения в отношение такой организации работы – не будет ли утомительно для работника отвечать за несколько разных направлений. Наоборот, рабочий день с разнообразными задачами более устойчив для работника как с точки зрения физического, так и психического здоровья. Попробуйте часами делать одну определенную комбинацию движений, и скоро у вас появятся физические недомогания, не говоря о том, что однообразная рутина притупляет разум.

Вопрос для государства – как организовать переобучение работников?

Заглядывая в будущее, уже можно сказать, что чем меньше и проще какое-то движение, тем разумнее иметь машину, которая не вызывает проблем со здоровьем и работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Однако современные роботы способны выполнять еще более сложные задачи. Автоматизация касается не только промышленного сектора - с некоторых пор вполне привычны автоматические кассы, где продавец уже не нужен как таковой, но правда время от времени требуется рабочая сила, чтобы исправить различия в весе или устранить другие ошибки. И с этим снова может справиться многопрофильный продавец. Не исключено, что постепенно, по мере развития технологий и снижения цен на роботов, машины начнут доставлять товары на полки и расставлять их по местам. А задача людей будет заключаться в настройке роботов, контроле их деятельности и так далее. Это случится не завтра, но когда-то точно. В электронной промышленности уже есть роботы, которые доставляют компоненты со склада в производственное здание и избавляют людей от лишней беготни.

Вот почему очень важно - и я бы сказал, важно на государственном уровне - напоминать о важности обучения людей на протяжении всей жизни. Изменить образ мышления людей — это большой вызов, потому что значительная часть работников еще не готова согласиться с изменяющимся рынком труда. Нет смысла прятать голову в песок, давайте просто посмотрим на развитие технологий за последние несколько десятилетий. Они будут развиваться еще быстрее и многие простые рабочие задачи исчезнут. Уже сейчас нужно думать о том, как ободрять к переобучению, влиять и развивать тех, кто занимается такой простой работой. В противном случае в какой-то момент такие работники будут исключены из развития общества и им больше не будет места на рынке труда.

Источник: https://www.mke.ee/sobytija/