Развивающая беседа с начальником: испытание или возможность?
27.05.2018
Приглашение на развивающую беседу, как правило, не приносит работнику радости. Зачастую его ждет просто формальность или напряженный разговор, а в худшем случае – головомойка в кабинете директора.
Но есть и третья возможность – мотивирующая беседа, после которой у обеих сторон остаются приятные впечатления, уверена инструктор в сфере управления Тийна Меркульева. Причина, по которой в некоторых фирмах избегают общения с начальством с глазу на глаз, кроется в том, что под видом развивающей беседы проводится разговор о результатах труда, от которых зависит доход работника.
Цель развивающей беседы – укрепить связь работника с организацией, мотивировать его и добавить ему чувства уверенности. "Это возможно при условии, что начальник заметил сильные стороны работника и умеет выдвинуть их на передний план", – отмечает инструктор. Конечно, нужно указать и на недостатки. Вопрос в том, как это сделать, чтобы не отбить у подчиненного последнее желание напрягаться.
Кто мотивирует самого директора?
Что скрывать, в силу недостаточных коммуникационных навыков не каждый начальник умеет вести развивающую беседу. Нужна не просто оценка в духе "Это ты делаешь хорошо, а это неправильно", а диалог, в ходе которого работник может описать свои трудовые достижения или вызовы.
В обратной связи нуждается и директор. По словам Тийны, на развивающую беседу его может, например, вызвать правление фирмы. "Если начальник не испытал это на себе, то ему будет трудно мастерски вести беседу самому", – объясняет инструктор.
Обеим сторонам она советует подготовиться к беседе, а начальник мог бы предупредить о ее темах. Тийна отмечает, что во многих фирмах используются типовые, повторяющиеся из года в год вопросы, не отражающие профессиональное развитие работника: "Неудивительно, что приглашение на очередную беседу вызывает у подчиненного ворчание".
В такой беседе всегда имеет значение иерархия, поэтому ее результативность во многом зависит от того, в какой степени начальник способен забыть о своей должности и говорить на равных. "Беседовать в кабинете начальника – не самая лучшая идея. В таком случае разговор ничем не отличается от вызова на ковер", – предостерегает Тийна. В крупных организациях можно без проблем найти приватный уголок. Хорошим вариантом также станет беседа в каком-нибудь уютном кафе.
Замечайте хорошее
Принцип, который должен учитывать каждый начальник: если в конце беседы вы о чем-то договариваетесь с работником или даете обещания, то их придется сдержать. Как известно, развивающие беседы проводят в школах и детских садах. Инструктор вспоминает одну поучительную историю с курсов: "Я дала задание побеседовать с родителем одного своенравного ребенка и подчеркнуть его сильные стороны. Педагог не смогла назвать ни одной позитивной черты характера, в то время как другие учителя из этой группы начали вспоминать, что на одном уроке у ребенка получается это, на другом то... У педагога глаза округлились: не может быть! Она поняла, что нужно учиться замечать и сильные стороны ученика и поддерживать его благодаря им". Мораль история такова, что и руководители обычно замечают плохое, а чтобы увидеть хорошее, им нужно напрячься. "К счастью, представители молодого поколения более сознательные в этом плане", – отмечает инструктор.
Сейчас во многих фирмах работают менторы, или работники того же уровня. Они оказывают поддержку новым коллегам, помогая им влиться в работу. Система менторов может быть альтернативой развивающей беседы.
Стоит помнить о том, что если в фирме возник конфликт, то развивающую беседу проводить поздно. "Развивающая беседа – не средство тушения пожара, а скорее профилактическая мера", – подчеркивает Тийна. Также ошибочно мнение, что если все хорошо, то и беседовать не имеет смысла. "У меня нет проблем. О чем мне говорить? К чему мне эта исповедальная скамья?" – от работников можно услышать и такую реакцию. "Здорово, когда в рамках развивающей беседы можно поделиться хорошим опытом. Встречаться нужно не только для решения проблем. Это часть культуры организации – сбавить темп и посмотреть на результаты проделанной работы", – считает инструктор.
Источник: https://www.vecherka.ee/