Инспекция труда Эстонии - Случай из нашей практики

“На предприятии придумали дивный способ мотивировать работников – на общем стенде раз в месяц стали размещать информацию с именами-фамилиями всех провинившихся. Сколько ошибок было замечено, какую сумму бонусов с бедолаги сняли.  Этакая “доска позора” образца времен советского союза...”

Уместен ли публичный позор на рабочем месте?

Решили мотивировать работников... “доской позора”

09.10.2023

И снова наша рубрика “Случай из практики”.

В Инспекцию труда обратилась женщина. Не так проконсультироваться, как попросить совета. И в принципе, рассказать о наболевшем.

Она уже много лет работает на одном предприятии.  До пенсии – рукой подать. Должность – самая обычная. И вот, признается женщина, что в силу то-ли возраста, то-ли еще чего – стала допускать она в своей работе ошибки. Одну, вторую, третью... Никакого урона предприятию она не наносит, потому что после нее еще много коллег-контроллеров все исправляют. Но сама женщина очень совестливая, из-за каждой своей оплошности переживает, сама себя грызет. Ведь без малого двадцать лет уж тут отработала и никаких претензий, а сейчас вот как получается.

На предприятии, где она трудится, своя система поощрения и наказания сотрудников. Во-первых, насчитываются бонусы (это тема для отдельного поста), которые потом с успехом высчитываются за всякие огрехи. А во-вторых, на предприятии придумали на общий стенд вывешивать листок с именами-фамилиями всех провинившихся. Сколько ошибок было замечено, какую сумму с бедолаги сняли. Этакая “доска позора” образца времен советского союза, которая успешно травмировала психику не одному поколению людей. Осталось только фотографии всех провинившихся расклеить и написать большими буквами: “Они позорят наш коллектив”.

Вот уж не знаю, насколько нормальным это казалось для других работников, но для нашей героини увидеть свою фамилию на стенде означало мощнейший удар. Как она сама описала свои чувства: “словно публичная порка”. Никакой мотивацией работать еще быстрее и лучше, чего наверняка хотели добиться работодатели посредством этой “доски позора”, для женщины тут и не пахло. Она испытывала только стресс, пила горы успокоительных, не могла спать ночами, до дрожи в руках переживала как бы опять не ошибиться... И, конечно же, ошибалась. А потом снова “публичная порка”, чувство позора, успокоительные, бессонница  и так по кругу.

И да, она конечно же ходила к начальнику. Говорила, так больше не может и просила перевести ее на другой участок работы. Рассказывала, что с ужасом ждет начала каждого месяца, когда появится этот список. Но работодатель ответил, что другой работы для нее нет и попросил не волноваться. Мол, какие проблемы? У нее вон какой громадный опыт, нужно просто успокоиться и потихонечку работать. И все будет хорошо.

Ну хорошего, как мы видим, не случилось. Очередная “публичная порка” не приносила ей успокоение, а только усиливала стресс. Промаявшись около года, она поняла, что надо уходить. И уволилась по собственному желанию. До пенсии ей оставался год.   

Совершенно не важно, кто  столкнется с такой ситуацией на работе: молодой сотрудник или кто-то предпенсионного возраста. Консультант по психическому здоровью Инспекции труда Йохан Пастарус уверен, что  публичный позор работника никоим образом не оправдан на рабочем месте. Даже с целью исправить «ошибки» сотрудника, проблемы не следует выкладывать на общую стену для просмотра, не устраивать в коллективе “столбы позора” и другие “публичные порки”. Такие идеи только способствует возникновению ошибок. Сотрудник, боящийся последующих «позорных» публикаций, постоянно находится в состоянии стресса, а это не только мешает ему работать, но и плохо влияет на его здоровье.

Вместо этого было бы целесообразнее решать эти вопросы лицом к лицу. Разговор с непосредственным начальником – хорошая возможность открыто поговорить о рабочих проблемах и вместе найти взаимовыгодное решение. И разумно было бы сделать это в частном порядке.

Если работодатель  все-таки хочет публично показывать статистические показатели своего коллектива, то это следует делать в большей степени мотивирующим образом. Например, той же самой доской, но уже “почета” и там указывать сотрудников, добившиеся успеха в своей работе. Это помогает другим понять, какой может быть их производительность и как они могут ее улучшить, не обижая при этом никого, кто допустил ошибку.

То есть, если перед тобой стоит важная задача по созданию нормальной рабочей среды, то следует помнить, что мотивирующая среда, безусловно, более эффективна, чем депрессивная. Работодатель должен помнить, что работник — его самый ценный актив, и следует принимать меры для того, чтобы он мог выполнять свою работу как можно лучше, а не для того, чтобы заставить его чувствовать себя провинившимся.